🚚 Política de envíos y devoluciones
En küru-küru Cosmética trabajamos para que tu pedido llegue de manera rápida y segura, y si no quedas satisfecho/a, queremos que el proceso de devolución sea sencillo y sin coste para ti.
📦 Envíos
- Realizamos envíos a toda España y las Islas Baleares.
- Opciones disponibles:
- Envío gratuito, pedido mínimo 15 € (48–72 h laborables).
- Envío premium (24–48 h laborables) con un coste de 9,50 €.
- También puedes recoger tu pedido en nuestro local sin gastos de envío.
Importante:
- Si realizas tu pedido antes de las 13.00 h, lo gestionaremos ese mismo día.
- Los pedidos realizados en viernes o fin de semana saldrán el lunes siguiente.
- Una vez formalizada tu compra, recibirás un enlace con el número de seguimiento.
- La empresa de transporte también te enviará un SMS y/o correo electrónico con el día de recepción y el seguimiento en tiempo real.
🔄 Devoluciones
- Plazo: puedes solicitar la devolución dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción.
- Motivo: puedes devolver tu pedido tanto si ha llegado en mal estado como si simplemente has cambiado de opinión.
- Excepciones: no se aceptan devoluciones de productos en oferta o campaña especial.
- Condiciones: los productos deben estar en su estado original, sin abrir ni utilizar.
- Coste: las devoluciones son gratuitas.
- Cómo hacerlo: escríbenos a través del formulario de contacto o a [tu correo] con el número de pedido y el motivo de la devolución. Te daremos instrucciones sencillas para gestionarla.
- Reembolso: una vez recibamos y revisemos el producto, realizaremos el reembolso mediante transferencia bancaria en un plazo de 7 días laborables.
Si tienes cualquier duda sobre el envío o la devolución de tu pedido, no dudes en escribirnos. Estaremos encantadas de ayudarte 🌿.
