🚚 Política d’enviaments i devolucions
A küru-küru Cosmètica treballem perquè la teva comanda arribi de manera ràpida i segura, i si no quedes satisfet/a, volem que el procés de devolució sigui senzill i sense cost per a tu.
📦 Enviaments
- Fem enviaments a tota Espanya i les Illes Balears.
- Opcions disponibles:
- Enviament gratuït (72–96 hores laborables).
- Enviament premium (24–48 hores laborables) amb un cost de 9,50 €.
- També pots recollir la teva comanda al nostre local sense cap cost.
Important:
- Si fas la teva comanda abans de les 13.00 h, la gestionarem el mateix dia.
- Les comandes fetes en divendres o cap de setmana sortiran el dilluns següent.
- Un cop formalitzada la teva compra, rebràs un enllaç amb el número de seguiment.
- L’empresa de transport també t’enviarà un SMS i/o correu electrònic amb el dia de recepció i el seguiment en temps real.
🔄 Devolucions
- Termini: pots sol·licitar la devolució dins dels 14 dies naturals posteriors a la recepció.
- Motiu: pots retornar la comanda tant si ha arribat en mal estat com si t’ho has repensat.
- Excepcions: no s’accepten devolucions de productes en oferta o campanya especial.
- Condicions: els productes han d’estar en el seu estat original, sense obrir ni utilitzar.
- Cost: les devolucions són gratuïtes.
- Com fer-ho: escriu-nos a través del formulari de contacte o a [el teu correu] amb el número de comanda i el motiu de la devolució. Et donarem instruccions senzilles per gestionar-la.
- Reemborsament: un cop rebem i revisem el producte, et farem el reemborsament mitjançant transferència bancària en un termini de 7 dies laborables.
Si tens qualsevol dubte sobre l’enviament o la devolució de la teva comanda, no dubtis a escriure’ns. Estarem encantades d’ajudar-te 🌿.
