🚚 Política d’enviaments i devolucions

A küru-küru Cosmètica treballem perquè la teva comanda arribi de manera segura i cuidada, respectant els temps d’un projecte petit i artesanal..

📦 Enviaments

• Fem enviaments a tota Espanya i les Illes Balears.

• Opcions disponibles:

  • Recollida local
    Pots recollir la teva comanda al nostre punt de recollida, sense cap cost d’enviament. Santa Eulàlia de Ronçana

  • Enviament estàndard (comandes inferiors a 15 €)
    Cost: 5,50 €
    Termini de lliurament estimat: 72–96 hores laborables.

  • Enviament gratuït
    Per a comandes a partir de 15 €.
    Termini de lliurament estimat: 72–96 hores laborables.

  • Enviament premium
    Cost: 9,50 €
    Termini de lliurament estimat: 24–48 hores laborables.

Important:

• Les comandes realitzades abans de les 12.00 h es gestionen el mateix dia.

• Les comandes fetes després de les 12.00 h, en divendres, caps de setmana o dies festius, es gestionaran el següent dia laborable.

• Els terminis de lliurament són estimats i es compten en dies laborables (no inclouen caps de setmana ni dies festius).

• En períodes d’alta demanda (com ara campanyes de Nadal, promocions especials o acumulació de dies festius), els terminis de lliurament poden veure’s lleugerament afectats.

🔄 Devolucions

• Termini: pots sol·licitar la devolució dins dels 14 dies naturals posteriors a la recepció.
• Motiu: pots retornar la comanda tant si ha arribat en mal estat com si t’ho has repensat.
• Excepcions: no s’accepten devolucions de productes en oferta o campanya especial.
• Condicions: els productes han d’estar en el seu estat original, sense obrir ni utilitzar.
• Cost: les devolucions són gratuïtes.
• Com fer-ho: escriu-nos a través del formulari de contacte o a [el teu correu] amb el número de comanda i el motiu de la devolució. Et donarem instruccions senzilles per gestionar-la.
• Reemborsament: un cop rebem i revisem el producte, et farem el reemborsament mitjançant transferència bancària en un termini de 7 dies laborables.

Si tens qualsevol dubte sobre l’enviament o la devolució de la teva comanda, no dubtis a escriure’ns. Estarem encantades d’ajudar-te 🌿.